Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos y tratamos sus datos cuando usted:
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Se registra o visita nuestro sitio web, “www.nubox.com” o páginas asociadas al mismo (el «Sitio Web»).
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Se pone en contacto con nosotros a través de nuestros ejecutivos de ventas para adquirir alguno de los productos que ofrecemos. También incluye información sobre personas cuya información personal podemos tratar como consecuencia de algún proceso de contratación con Nubox SpA.
Esta Política de Privacidad («Política de privacidad») explica nuestro enfoque respecto a cualquier información personal que recogemos de usted o que hayamos obtenido sobre usted de un tercero y los fines para los que tratamos sus datos personales.
Esta Política de Privacidad también establece sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informará sobre la naturaleza de sus datos personales que tratamos y cómo puede solicitar que suprimamos, actualicemos, transfiramos o le proporcionemos acceso a dichos datos.
Además, esta Política de Privacidad supone que, para el caso de ser cliente, usted cuenta, a su vez, con el consentimiento suficiente de aquellos titulares cuyos datos personales nos entrega, para su tratamiento. Nubox SpA no tendrá ninguna responsabilidad respecto de esto último, en especial, en cuanto a verificar que dicho consentimiento y o capacidad legal haya sido otorgada en conformidad a la ley en Chile.
Tenga en cuenta asimismo que esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales sólo se aplica al uso de sus datos personales obtenidos por nosotros a través de nuestros canales de comunicación y ventas, página web, contacto con un asesor de servicio al cliente de Nubox SpA u otro medio de contacto directo con Nubox SpA.
No se aplica a sus datos personales recogidos durante sus comunicaciones con terceros no relacionados con Nubox SpA. Nubox SpA no recopila información por cuenta propia, a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos proporcione sus datos personales en el transcurso de nuestras actividades, incluido a través del uso que hace usted de nuestro Sitio Web, cuando se pone usted en contacto con nosotros o nos solicita información, cuando contrata nuestros productos o de otro tipo o como consecuencia de su relación con uno o varios de nuestros empleados y clientes.
Nuestro principal objetivo cuando recogemos sus datos personales es ayudarnos a:
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cumplir nuestros acuerdos con usted. proteger nuestros derechos, nuestro patrimonio o nuestra seguridad o la de terceros relacionados a Nubox SpA, incluidos nuestros demás clientes y usuarios del Sitio Web o de nuestros productos con fines de contratación, y utilizarlos según lo exija o permita la ley.
Si es usted un visitante del Sitio Web, podremos solicitar la siguiente información:
Si usted es un cliente individual o un potencial cliente, también recogemos información para poder comercializar nuestros productos. Para este fin recogeremos:
Si es usted un posible candidato para trabajar en Nubox SpA:
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Curriculum vitae, incluida su edad y/o sexo si nos lo proporciona, su educación, historial de empleo y asuntos similares e información similar que nos pueda proporcionar.
1- ¿Cómo utilizamos su información personal?
Para el evento que sea requerida información personal, considerada como datos sensibles por la ya citada Ley 19.628, su tratamiento y uso estará expresamente autorizado por los clientes a través de la aceptación de los términos y condiciones generales, quienes declaran desde ya que conocen el propósito del almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, especialmente respecto de aquellos de carácter sensible.
Podemos utilizar su información para los siguientes fines:
A) Comunicaciones de marketing
Utilizamos la información que obtenemos de las interacciones que usted como cliente realiza con nuestro Sitio Web, a través de nuestros ejecutivos de ventas o servicio al cliente, para enviarle comunicaciones de marketing.
Este tipo de comunicación únicamente responde a nuestro interés legítimo de utilizar sus datos personales para comunicar promociones con fines de marketing y otro tipo de información relevante o de interés.
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha aceptado recibir dichas comunicaciones de marketing, o cuando tengamos derecho legal a hacerlo.
Analizamos sus datos de contacto con otra información personal que obtengamos de sus interacciones con nuestro Sitio Web, nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted.
B) Comunicaciones de marketing
Si usted ha dado su consentimiento (cuando lo exija la ley), utilizamos cookies, archivos de registro y otras tecnologías para recoger información personal del hardware y el software del ordenador que utiliza para acceder al Sitio Web o de su número de teléfono móvil, lo que incluye:
Nuestra página web contiene «cookies». Las cookies nos permiten hacer el seguimiento de la recepción de un correo electrónico que le hayamos enviado, el recuento de usuarios que han visitado una página web o han abierto un correo electrónico y la recogida de otro tipo de información agregada. Una vez que haga clic en un correo electrónico que contiene una cookie, su información de contacto podrá ser posteriormente objeto de una referencia cruzada con el correo electrónico fuente y la etiqueta correspondiente.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos un «clic a URL» enlazado a determinado sitio web administrado por nosotros o en nuestro nombre.
Ciertos servicios brindados por Nubox SpA requieren del uso de cookies. Esto es, archivos que se transfieren desde un sitio web al equipo utilizado por el cliente, pudiendo residir en la memoria o dispositivo de almacenamiento de éstos.
Las cookies empleadas por Nubox SpA tienen exclusivamente dos finalidades:
Utilizar esta información nos permite:
Si su información personal no es anónima, en aras de nuestro interés legítimo utilizamos sus datos personales de manera que podamos garantizar que le ofrecemos los mejores productos y atención al cliente.
Le notificaremos de manera oportuna y en estricto apego a la ley, cualquier otro fin para el que deseemos utilizar sus datos personales que no figure en la lista anterior, o cualquier otro cambio que propongamos realizar en los fines existentes, utilizando sus datos de contacto cuando estén disponibles.
C) Cumplimiento y servicios al cliente
Recogemos y mantenemos la información personal que usted nos envía voluntariamente cuando utiliza el Sitio Web y/o compra nuestros productos. Tenga en cuenta que nuestros Términos y Condiciones se aplican también.
Nuestro Sitio Web utiliza varias interfaces de usuario para permitirle solicitar información sobre nuestros productos y atención al cliente, incluidos formularios de consulta electrónicos. La información de contacto podrá solicitarse en cada caso, junto con los datos de otra información personal pertinente para su consulta sobre el servicio. Esta información se utiliza para permitirnos responder a sus solicitudes.
Utilizamos su información personal en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero, para poder garantizar que le brindamos el mejor servicio al cliente posible a usted u otros.
Al contratar los productos de Nubox SpA a través del sitio web, se le puede pedir proporcionar un número de tarjeta de crédito, cuenta y/o información de facturación. Esta información es recogida y procesada únicamente por los servicios de pago en línea que podemos utilizar para el procesamiento de pagos, incluyendo las renovaciones de suscripciones automáticas. Además, se le solicitará una información mínima si decide suscribirse a las actualizaciones de productos, esta información financiera será utilizada únicamente para realizar cobros de nuestros servicios a través de nuestros medios de pago vigentes mencionadas en los Términos y Condiciones.
Usted no está obligado a proporcionar toda la información solicitada, sin embargo, si usted elige retener información solicitada, es posible que no seamos capaces de proporcionarle todos o algunos de los productos y servicios. Dependiendo del servicio o producto, parte de la información que le pedimos que nos proporcione será obligatoria y otra opcional. Si usted no proporciona la información obligatoria con respecto a una actividad o compra de servicio en particular, usted no podrá utilizar y/o participar en esa actividad, por lo que no se realizará la compra deseada. Nubox SpA le informará del carácter obligatorio y/o facultativo de la información solicitada y/o requerida.
D) Contratación para formar parte del equipo de colaboradores en Nubox SpA:
Utilizamos su información personal para procesos internos de contratación, a fin de:
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Evaluar el perfil de igualdad de oportunidades de conformidad con la legislación aplicable para asegurar que Nubox SpA no discrimina por motivos de sexo, raza, origen étnico, edad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra base cubierta por la legislación local. Todas las decisiones en materia de empleo se toman enteramente sobre la base del mérito.
Cuando utilizamos su información personal para asuntos de contratación, lo haremos en relación con las medidas que adoptemos por petición suya para celebrar un contrato que podamos tener con usted o porque responde a nuestro interés legítimo utilizar información personal de manera que podamos tomar las mejores decisiones de contratación para Nubox SpA. No trataremos ningún dato especial excepto cuando podamos hacerlo en virtud de la legislación aplicable o con su consentimiento explícito.
2- ¿Con quién compartimos sus datos?
Nubox SpA no venderá, arrendará, cederá o compartirá la información personal de sus usuarios, excepto en las formas establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Sin perjuicio de ello, el cliente, de ser persona natural, consiente en forma expresa que Nubox SpA transfiera total o parcialmente su información personal, sea o no sensible, a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Nubox SpA, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.
Colaboramos con Partners y contamos con alianzas estratégicas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros productos y adicionalmente ayudan a hacer crecer su negocio. No vendemos ni transferimos tus datos a nadie ni lo haremos en el futuro, a menos que esto sea exigido por las leyes o algún organismo de control por parte del Estado de Chile. Del mismo modo, imponemos estrictas restricciones sobre la manera en que nuestros colaboradores, Partners y alianzas estratégicas pueden utilizar y divulgar los datos que proporcionamos.
Podemos compartir datos personales con algunas de las siguientes categorías de terceros según sea necesario:
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Reguladores/autoridades /tributarias/registros mercantiles Terceros a quienes externalizamos determinados servicios como pueden ser, sin ánimo limitativo, servicios de tratamiento y traducción de documentos, eliminación de residuos confidenciales, proveedores de software o sistemas informáticos, proveedores de servicios de asistencia informática, proveedores de almacenamiento de documentos e información.
Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y es posible que en otras circunstancias debamos compartir datos con otras partes para prestar la atención con la mayor eficacia posible. Nubox SpA podrá reunir y procesar datos estadísticos necesarios para que ésta o terceras personas con las que se suscriban alianzas estratégicas puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios o desarrollar nuevas funcionalidades y/o servicios.
3- ¿A dónde transferimos sus datos?
A fin de prestar los Servicios, es posible que debamos transferir sus datos personales a ubicaciones fuera de la jurisdicción chilena en la que usted los facilitó.
Todos los datos de los clientes, sean personales o no, serán almacenados en un fichero automatizado de datos, con la referida información, que reside en EE.UU. (Estados Unidos de Norteamérica). El cliente, al aceptar los Términos y Condiciones Generales, confirma que está informado de la residencia de esta base de datos y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, para el caso de ser personales.
4- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
En determinados casos, Nubox SpA mantendrá en sus archivos información personal aun cuando su almacenamiento pueda carecer de fundamento legal o la suscripción al servicio haya caducado, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado, conforme a la ley. Así, la información personal de un cliente podría no ser retirada de manera inmediata de nuestros archivos, por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente eliminada de nuestras bases de datos de manera inmediata.
En el caso de las personas que visitan el sitio web o tengan interacción con nuestros ejecutivos de ventas y/o servicio al cliente, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos 18 meses a partir de la fecha de nuestra última interacción con usted o durante más tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional en Chile.
En el caso de las prestaciones de servicios por adquisición de nuestros productos por parte de un cliente, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos seis (6) años a partir de la fecha de nuestra última interacción con ese cliente o durante más tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional u otra obligación legal en Chile. Posteriormente, podremos destruir dichos archivos sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.
Si los datos personales sólo resultan útiles durante un período breve, por ejemplo, para campañas de marketing específicas, podemos eliminarlos.
5- Confidencialidad y seguridad de la información
Nuestra responsabilidad y compromiso es mantener la seguridad de la información personal que recibimos. Para ello, hemos aplicado políticas, reglas y medidas técnicas de seguridad de la información apropiadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control frente a posibles accesos no autorizados, uso o divulgación indebida, modificación no autorizada y destrucción ilícita o pérdida accidental.
Todos nuestros colaboradores, consultores y encargados del tratamiento de datos (es decir, aquellos que tratan sus datos personales en nuestro nombre, para los fines indicados anteriormente), que tienen acceso a y toman parte en el tratamiento de datos personales, están obligados a cuidar, mantener y respetar la confidencialidad de dicha información personal.
Nubox SpA se compromete y se obliga a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido y/o de los Servicios contratados. Esta obligación subsistirá aún después de concluido el contrato, y en la medida en que la ley lo determine.
Nubox SpA se obliga a resguardar la seguridad de los datos del cliente y de los Datos Personales de los usuarios por él designados, adoptando toda la tecnología, medios y técnicas de seguridad a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de esta información. No obstante, lo anterior, el cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos anteriores, Nubox SpA podrá revelar los datos del cliente y/o los Datos Personales de los usuarios por él designados, en caso de ser requerido por mandato legal o por una orden judicial, o las condiciones particulares que regulen el acceso y uso de los servicios ofrecidos en dicho portal; o en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de Nubox SpA, de otros clientes o de terceros.
6- Veracidad de la información
Los usuarios, prospectos de clientes o clientes individuales manifiestan que todos los datos facilitados por cada uno de ellos son ciertos y correctos y se comprometen a mantenerlos actualizados. Cada cliente será responsable de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos y litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que para mantener actualizados los datos, el usuario, prospecto de cliente o cliente individual informe cuando se genere alguna modificación en los mismos.
7- ¿Cómo acceder a su información?
Los clientes que sean personas naturales, debidamente registrados y que hayan prestado expresamente su consentimiento de acuerdo a las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones Generales, gozan de todos y cada uno de los derechos a los que se refiere la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal, y podrán ejercitar especialmente los derechos de acceder, cancelar, modificar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, solicitando poner término a los servicios contratados, y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en el cuerpo legal citado.
De acuerdo al párrafo anterior, usted goza de los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted:
(a) Derecho de acceso
Si nos lo solicita, confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, si es necesario, le proporcionaremos una copia de esa información personal (junto con otros datos). Si necesita copias adicionales, es posible que debamos cobrar una tarifa razonable.
(b) Derecho de rectificación
Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho usted a solicitar que se rectifiquen. Si tiene derecho de rectificación y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la rectificación cuando sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.
(c) Derecho de supresión (cancelación)
Puede solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales en algunas circunstancias, como por ejemplo si retira su consentimiento de uso de datos personales (cuando el servicio haya finalizado). Si tiene derecho de supresión y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la supresión en la medida en que ésto sea posible. Si nos los solicita, siempre que esté disponible y la solicitud tenga una correcta base legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.
(d) Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitarnos que «bloqueemos» o suprimamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga al tratamiento. Si tiene derecho a la limitación del tratamiento y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la limitación siempre que sea posible. Si nos lo solicita, siempre que sea posible y legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.
(e) Derecho de oposición
Puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales, y lo haremos cuando:
(f) Derecho a retirar el consentimiento
Si nos basamos en su consentimiento (o consentimiento explícito) como fundamento jurídico para tratar sus datos personales, tiene usted derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
(g) Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de nuestras prácticas en materia de privacidad, incluido el modo en el que hemos tratado sus datos personales, puede notificarlo a la Autoridad de Control correspondiente.
Por cualquier inquietud, solicitud, o para ejercer estos derechos pueden dirigirse a Nubox SpA, Calle Orinoco 90, piso 9, Las Condes, Santiago, Chile, o enviar un correo electrónico marketing@nubox.com.
Además es importante mencionar que nuestro Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web cuyas prácticas en materia de información pueden ser diferentes a las nuestras. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los demás sitios web, ya que Nubox SpA no tiene control alguno sobre la información que se envía a estos terceros o que estos recogen. Publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página. Si los cambios son sustanciales, te enviaremos una notificación.
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